Premier jour à La Poste, badge en poche, et on vous parle déjà de GTm Extranet pour consulter votre planning. Le problème : personne ne vous a montré comment y accéder, ni ce que vous êtes censé y trouver par rapport à MaBoxRH. Cette confusion entre les deux portails revient systématiquement chez les nouveaux embauchés, et elle fait perdre du temps dès la première semaine.
GTm Extranet et MaBoxRH : quelle différence concrète pour un salarié La Poste
On entend souvent « va sur MaBoxRH » ou « regarde sur GTm » sans distinction. La règle opérationnelle diffusée dans les équipes RH en 2026 tient en une phrase : tout ce qui touche au temps passe par GTm, tout ce qui touche au dossier passe par MaBoxRH.
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GTm Extranet concentre la gestion du temps de travail. C’est là qu’on retrouve les plannings, les compteurs d’heures, les soldes de congés et les repos. MaBoxRH, de son côté, gère le dossier administratif : données personnelles, attestations employeur, documents RH.
En pratique, quand on veut vérifier combien de jours de congés il reste avant de poser une semaine, on passe par GTm. Quand on cherche son attestation de salaire ou qu’on met à jour son adresse, c’est MaBoxRH. Mélanger les deux portails est la première source de frustration chez les arrivants.
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Connexion à GTm Extranet depuis chez soi : les étapes à respecter
Bonne nouvelle pour les nouveaux embauchés : l’accès à GTm Extranet ne nécessite ni VPN ni connexion à l’intranet. Un navigateur à jour et une connexion internet classique suffisent. On se rend sur la page de connexion via le domaine laposte.fr, et on entre son identifiant RH.
Le mot de passe se saisit via un clavier virtuel affiché à l’écran. Ce détail surprend souvent au premier essai. On clique sur les chiffres du clavier virtuel au lieu de taper sur son clavier physique.
Réflexes techniques avant la première connexion
Quelques points à vérifier pour éviter un blocage dès le départ :
- Autoriser les cookies sur le domaine laposte.fr dans les paramètres du navigateur, sinon la session ne se maintient pas
- Désactiver les extensions de navigateur qui bloquent les scripts (bloqueurs de publicités, pare-feu intégrés), car le clavier virtuel peut ne pas s’afficher
- Utiliser de préférence un navigateur récent (les versions trop anciennes provoquent des erreurs d’affichage sur la page d’authentification)
- Vérifier que l’identifiant RH fourni par votre responsable ou votre RH de proximité est bien actif, ce qui peut prendre quelques jours après l’embauche
Si le mot de passe est oublié, la page de réinitialisation demande l’identifiant RH et passe par un envoi d’email. En cas de question secrète oubliée ou d’email inaccessible, un lien spécifique redirige vers une procédure alternative.
Clavier virtuel GTm : pourquoi ça bloque et comment débloquer l’accès
Le clavier virtuel est la cause numéro un des échecs de connexion signalés par les nouveaux arrivants. Il ne s’agit pas d’un bug : c’est un dispositif de sécurité qui empêche les enregistreurs de frappe de capter le mot de passe.
Quand le clavier ne s’affiche pas, c’est presque toujours lié à un bloqueur de scripts actif dans le navigateur. On désactive l’extension, on rafraîchit la page, et le clavier réapparaît. Les retours varient sur ce point selon le navigateur utilisé, mais le schéma reste le même.
Pour les utilisateurs malvoyants ou non-voyants, une version sonore du clavier virtuel existe. On l’active via un bouton « Activer la sonorisation » situé juste avant le clavier. La navigation se fait ensuite avec la touche Tabulation (pas les flèches) pour parcourir et entendre chaque chiffre, puis Entrée pour valider chacun d’eux.
Premiers jours sur GTm Extranet : ce qu’il faut vérifier en priorité
Une fois connecté, on ne se contente pas de regarder le planning du lendemain. Vérifier ses compteurs dès la première semaine évite les mauvaises surprises en fin de mois. Voici ce qu’on contrôle en priorité :
- Le solde de congés affiché : il doit correspondre aux droits acquis depuis la date d’embauche, pas à un exercice complet
- Les horaires planifiés : comparer avec ce qui a été annoncé à l’embauche, et signaler tout écart au responsable avant validation
- Les compteurs de repos compensateurs : ils commencent souvent à zéro, mais toute anomalie doit être remontée rapidement
Si une donnée semble incohérente, le réflexe est de contacter son RH de proximité ou son responsable direct. Le support technique ([email protected]) ne traite que les problèmes de connexion, pas les questions liées au contenu du dossier.
Navigation dans GTm Extranet : un fonctionnement sans rechargement de page
Un détail technique perturbe les nouveaux utilisateurs : GTm Extranet et MaBoxRH fonctionnent en chargement dynamique. Quand on clique sur un lien ou un menu, la page ne se recharge pas entièrement. Le contenu se met à jour dans la même fenêtre, et le curseur reste à l’endroit du clic.
Conséquence pratique : après avoir cliqué sur une rubrique, on a parfois l’impression que rien ne s’est passé. Il faut faire défiler la page vers le haut ou naviguer vers la zone principale pour voir le nouveau contenu affiché. Ce comportement est volontaire, pas un dysfonctionnement.
Pour les utilisateurs qui naviguent au clavier ou avec un lecteur d’écran, la recommandation officielle est de se déplacer vers le repère principal de la page (landmark « main ») ou vers le titre de niveau après chaque clic sur un lien interne.
Qui contacter quand GTm Extranet ne répond pas
Deux cas de figure reviennent. Le premier : un problème technique (page blanche, erreur d’authentification, clavier virtuel absent). On écrit à [email protected] en précisant son identifiant RH, le navigateur utilisé et une capture d’écran si possible.
Le second : une question sur les données affichées (planning erroné, solde de congés incorrect, compteur manquant). Là, c’est le responsable ou le RH de proximité qui intervient. Le support technique n’a pas la main sur ces éléments.
Garder cette distinction en tête dès l’arrivée fait gagner plusieurs jours de délai. Un ticket envoyé au mauvais interlocuteur reste sans réponse, et on finit par croire que le système est en panne alors que la demande n’a simplement pas été orientée au bon endroit.
