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Relation client : conseils pour une expérience client optimale
Un client insatisfait partage son expérience négative avec plus du double de personnes qu'un client satisfait…
Mailchimp : Comment éviter d’atterrir dans les spams avec efficacité ?
0,2%. C'est le taux moyen d'e-mails marketing qui arrivent réellement à destination sans passer par la…
Réduire les impressions papier avec des alternatives écologiques efficaces
Un chiffre brut, sans filtre : chaque année, 400 millions de tonnes de papier sortent des…
Booster l’évaluation de rendement grâce à des méthodes efficaces
Une notation trimestrielle ne suffit pas à garantir la progression d'une équipe. Certaines entreprises valorisent les…
Disponible pour un entretien : comment annoncer votre disponibilité ?
Certains recruteurs écartent systématiquement les candidatures sans mention claire de disponibilité. D'autres privilégient des réponses immédiates,…
Cybersécurité: les avantages d’un métier centré sur les entretiens
Certains métiers de la cybersécurité exigent davantage de temps passé en entretien qu'en analyse technique. Les…
E-mail : quelle est l’influence d’un retard sur l’envoi et la réception ?
L'envoi d'un e-mail à 10h12 affiche un taux d'ouverture de 24 %, tandis qu'un message expédié…
Optimisation de l’heure d’envoi dans Outlook : critères de sélection
Envoyer un mail à 6 h 30 un samedi ne relève pas du hasard : c'est…
Trois méthodes efficaces pour garantir la confidentialité des informations
Un mot de passe aléatoire, choisi à la va-vite, ne suffira jamais à verrouiller l'accès à…
Amélioration du parcours client : stratégies et bonnes pratiques
72 %. Voilà le taux d'abandon radical qui frappe les entreprises à la moindre faille ressentie…
Emplois externalisés fréquemment : les postes les plus courants
Transférer la gestion de la paie ou le support technique à un prestataire externe n'a rien…
Gestion de la relation client : meilleures pratiques et stratégies efficaces
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Emplacement idéal pour la caisse de votre chat pendant la nuit
Déplacer la caisse d'un chat au mauvais endroit augmente le risque de marquage urinaire et de…
Rôle et responsabilités de l’automaticien dans l’industrie moderne
Un process industriel sans supervision humaine directe ne garantit pas l'absence d'erreurs ni d'arrêts imprévus. Les…
Types de recouvrement : les différentes méthodes expliquées
Le créancier n'est pas obligé de tenter une négociation avant d'engager la justice contre un débiteur.…
Frais de déplacement : éligibilité et droits des bénéficiaires
Un salarié qui parcourt chaque jour 30 kilomètres pour se rendre au bureau ne rêve pas…
